الأسئلة الشائعة
معلومات مختصرة وواضحة تساعدك قبل إنشاء طلبك في مجرة أفكار.
كيف أطلب خدمة من مجرة أفكار؟
اختر الخدمة من الصفحة الرئيسية، افتح التفاصيل، ثم أدخل البيانات المطلوبة وأنشئ الطلب. لا يبدأ التنفيذ التلقائي قبل تأكيد الدفع.
كيف أتابع حالة طلبي؟
بعد تسجيل الدخول افتح «طلباتي» لمشاهدة حالة الدفع والتجهيز، ثم افتح تفاصيل الطلب عند الحاجة.
كيف أستلم النتيجة؟
عند اكتمال التجهيز يظهر زر فتح النتيجة داخل تفاصيل الطلب. نوع النتيجة يختلف حسب الخدمة: رابط تفاعلي أو ملف PDF.
ما اللغات المتاحة للسيرة الذاتية ATS؟
يمكنك اختيار العربية أو English من نموذج طلب السيرة الذاتية قبل إرسال الطلب.
ما أنواع الملفات التي يمكن رفعها؟
تظهر الأنواع والحدود المسموحة داخل نموذج الخدمة. يجب أن يكون الملف واضحًا وغير ضار وأن تملك حق استخدام محتواه.
متى يبدأ تنفيذ الطلب؟
يتم إنشاء الطلب أولًا بحالة انتظار الدفع، ثم يبدأ التجهيز بعد وصول تأكيد الدفع من الوسيلة المعتمدة.
ماذا أفعل إذا احتجت مساعدة في طلب سابق؟
افتح تفاصيل الطلب واضغط زر المساعدة، أو استخدم «تواصل معنا» واختر رقم الطلب ليتم تضمينه تلقائيًا في رسالة واتساب.
أين أجد سياسة الخصوصية والدفع والاسترجاع؟
كل السياسات مجمعة في صفحة «السياسات» ويمكن الوصول إليها من أسفل الموقع أو من إعدادات الحساب.